一、公司概述

兰州宜元中林电子科技有限公司(以下简称“中林科技”)成立于2017年11月17日，其前身是成立于2004年的兰州中林智能科技有限公司。公司以软件技术为核心，涉及行业应用软件开发、系统集成、技术运维服务、互联网增值应用等多个业务领域，公司总部目前位于兰州市高新技术开发区陇星大厦24楼，在西安设有子公司，宁夏设有分支机构。

中林科技是甘肃省软件协会认定的双软企业，拥有ITSS三级资质、CMMI 3级、安全技术防范工程施工三级、ISO9001质量认证体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系、中国软件协会颁发的信用等级AAA。

中林科技秉承“诚信、激情、创新、超越、拼搏”的企业精神，在竞争激烈的IT行业中，用现代化管理、人才战略、技术领先寻求发展和壮大。通过长期的不懈努力和积累，具备了丰富的研发、工程实施及维护经验。公司现有员工100余人，其中80%以上为本科学历，平均年龄30岁。公司始终把提高员工专业素质放在首位，通过明确目标，扩大发展空间，实施文化价值整合等方式，倡导创新精神，建设激励新人、鼓励创新、勇于冒险、营造宽松的文化环境，切实用好人才，并在人才结构上做文章，使员工人尽其才、才尽其用，确保公司在行业中始终充满活力。

中林科技基于先进的、成熟的软件研发管理能力，秉承创造无止境的理念，长期专注于软件研发与实施。为客户提供灵活的软件工程服务，包括软件系统的需求分析、架构设计、程序开发、测试和运行维护等，严格的管理规范和相应的管理系统，保证为客户提供的每个环节的服务都是专业的和高水准的。公司在应用软件项目开发、项目管理等方面积累了丰富的经验，所开发的应用系统为客户带来了巨大的收益。公司先后为公安交警、政府、教育、通信运营商等数十家客户实施了各种应用软件项目，目前拥有交通管理系统、无纸化考试系统、电子报税系统、畅达驾考云平台、畅达家生活等多项拥有自主知识产权的软件产品。公司已拥有2项软件产品登记证书及19项计算机软件著作登记证书。

公司始终坚持对国内外先进软件技术的跟踪和学习，开发重点选择了面向SOA的技术架构和基于J2EE的软件架构,多年来，在应用层、中间件、数据库等技术方面有了量的积累和质的飞跃。开发人员掌握了Java2EE、.Net 、PB、Delphi等开发工具, Websphere、Weblogic、Tomcat等中间件技术，并在多种操作平台（Windows、Linux、Unix）上进行软件开发。公司在数据库方面有着长期经验和较高的技术水平，通过我们的努力，使各种数据相关业务运行的更加流畅、严谨、安全、高效。目前，我公司可以用多种技术.Net、Java实现多层应用服务器和网页服务器的构架及开发，致力于将用户的业务规则、商务规则完整体现。

在系统集成方面,公司重点发展方向为建筑智能化系统集成、信息安全解决方案提供、网络设备及计算机相关设备选型与安装。

建筑智能化系统集成是通过借助计算机网络及结构化的布线技术，将各个单独的系统集成为一个统一协调系统的过程，从而为人们提供了更安全舒适、快速便捷、节能环保的生活、工作环境。解决方案涵盖智能建筑项目咨询、系统设计、研究开发、安装测试、综合集成、长期运维服务等内容，为用户提供持久、高附加值的技术服务，从而最终增强建筑物的科技功能和提升建筑物的应用价值。

信息安全领域向用户提供包含环境安全、边界安全、内网安全、数据安全、运维安全的全面解决方案。

公司具有多年系统集成经验，多次成功参与局域网搭建与广域网设计。作为一个集通信工程、综合布线工程、通信自动化（CA）、办公自动化（OA）、大楼自 动化（BA）、安保自动化（SA）、管理自动化（MA）为一体的系统集成商，形成了一套适合于自身发展的管理机制和模式，通过各种项目的建设，与国内外著名公司，如Microsoft、Cisco、IBM、Array、华为、Aruba、H3C、ipsan、Radware、SIEMON、NORDX/CDTIBDN和ALCATEL等，建立了良好的企业战略合作关系，是Array、Aruba、Radware、Hds在甘肃的金牌代理商，通过与他们进行多次的技术交流和项目合作进一步提高系统集成能力。

公司在注重研发拥有自主知识产权软件产品的同时，也紧跟互联网发展潮流，充分利用互联网这一载体通讯便捷、覆盖面广的特性，为多个企事业单位量身打造适合自己的门户网站。

为了保证用户的最终利益，公司极为重视对用户的技术支持和服务。通过投入大量人力物力，成立专门的服务部门，与用户签订相关的服务和保密协议，从事用户软硬件故障处理、技术培训和24小时技术支撑。服务范围涉及计算机硬件及相关设备、应用软件、数据库及网络等诸多方面。我们相信良好的信誉、优质的服务是公司的立足之本，是企业长远发展的基石。

随着公司的发展和壮大，技术力量的成熟，中林公司的全体员工将会以更高的热情、更大的责任心，为用户提供全方位技术支持与服务。我们将继续秉承“创一流产品，树一流形象，行一流管理，促一流效益”的宗旨，完善自我、超越自我，争创我省高科技一流企业。

二、企业文化

（一）企业目标：创建优秀的软件企业品牌

（二）企业宗旨：成就客户价值、成就社会价值、成就自我价值

企业精神：诚信、激情、创新、超越、拼搏

三、技术服务

中林科技依托自身强大的技术实力，以一支技术水平领先、服务优良的专业化队伍、可靠高效的服务保障体系，为客户提供从IT系统支持到IT管理、运行维护、故障处理、数据和网络安全、备品备件、信息系统规划咨询等多层次、多方位的信息技术服务。

1、维保服务

为客户承担网络、系统软硬件的日常运行维护、故障处理以及运行管理的服务

单次现场服务

常驻现场服务

巡检和故障诊断服务

大型网络集成项目维护保障服务

2、专业服务

针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供的从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务

主机、网络产品硬件维修服务

网络、数据安全服务

主流数据库产品服务

各类操作系统安装、优化服务

小型机服务

软件中间件运行服务

行业应用软件运行维护服务

四、质量保障体系

中林科技专注于行业应用软件开发、系统集成、技术服务、互联网增值应用等领域，在政府、教育、运营商信息化等方面有成熟的解决方案和丰富的实施经验。在项目质量管理方面，形成了以项目的需求调研、风险分析、设计、开发、测试、实施、服务等关键点为核心的多点控制、一体化的整套科学质量保障体系。在组织保障方面，建立起了以客户满意为导向，能准确理解客户需求、充分满足客户需求和快速响应客户需求的运营模式。

以客户满意为导向的服务质量保证体系

综合客户满意度测评/考核体系——以客户满意度为核心的公司三层监控和保障体系，通过对客户满意度进行多层面、全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务生产部门、客服及维修服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映产品和服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出中林科技服务和产品质量与业界先进水平之间的差距，找出与客户需求之间的差距，并及时反馈给相应部门进行改进。

五、服务保障体系

中林科技向客户提供的是针对客户需求的全套解决方案，并有完整的与软件开发工作和网络集成工作配套的售前、售中和售后服务体系。通过完善的全程技术支持服务保障体系和全方位、立体式服务确保客户信息系统的稳定运行和持续改进。

在客户服务保障体系建设方面，中林科技采取一对一服务制。在项目前期，由售前工程师通过解决方案库为客户提供定制化的解决方案，并提供信息化技术咨询等服务。在项目中，公司产品部门与客户面对面提供专业化和规范化服务。在项目验收后，进入售后服务环节。

中林科技为了满足客户专业化技术维护服务和售后服务的需求，专门成立了技术服务部，服务范围覆盖甘、青、宁三省各市、州，并在当地设有专门队伍。对技术故障及时做出响应，并竭尽所能在承诺时间之前做好一切服务准备工作。